澳门特区政策文件
编号：2023-46
签发单位：澳门特别行政区政府
签发日期：2023年4月1日

　　澳门特别行政区政府文件

　　关于澳门管家一肖一码一开重要性解释落实方法的通知

　　澳门特别行政区各街道办事处、相关单位及区内各企业：
为进一步优化澳门特别行政区服务环境，提升区内企业及社区民众的生活质量与办事效率，澳门特别行政区政府特制定“澳门管家一肖一码一开”项目。本项目旨在通过编制和推广使用统一编码系统，加强信息共享，整合服务资源，实现澳门特别行政区的智能化管理。
一、充分认识“澳门管家一肖一码一开”的重要性
“澳门管家一肖一码一开”项目是以本地居民和企事业的需求为中心，深入推进政府数字化治理理念，提升政府服务效率的重要载体；是实现政府职能转变、增强政府监管工作的针对性和有效性的重要途径；是提升澳门特别行政区居民满意度、促进社会和谐发展的重要措施。各街道办事处、相关单位及企业要充分认识到实施本项目的重要意义，深刻理解“一肖一码一开”的宗旨，形成工作合力，扎实推进项目的落实。
二、“澳门管家一肖一码一开”落实方法
（一）制定统一编码规则
“澳门管家一肖一码一开”将构建与管理一套统一的编码体系。该编码体系必须包含以下几个方面的内容：

1. 社区编码：对澳门特别行政区的各社区进行合理的分区和编码，并做到编码的连续性和唯一性。
2. 企事业编码：对参与本项目的区内企事业进行统一编码，确保每个企事业有独一无二的编码。
3. 事项编码：针对不同的事项进行编码，形成事项的分类管理。
   编码规则的建立需遵循公开、公正、透明的原则，满足各个社区和企事业的信息交流需求，同时也需保障信息安全。相关的规则制定完毕后应公开告知所有相关利益方，以便于各社区与企事业在相关工作中予以应用，具体方案详见附件1。
   （二）建立健全数据库
   澳门特别行政区政府将建立一个全面、详细的数据库，作为“澳门管家一肖一码一开”项目运行的基础。数据库需要包含以下信息：
4. 社区及企事业基本信息：包括名称、地址、联系方式等。
5. 社区及企事业成员信息：如企事业法人、员工信息，社区居民身份信息等。
6. 事项办理信息：如居民或企事业办理的事项类型、地点、时间等。
   数据库建成后将对澳门特别行政区政府职能单位和相关办理事项产生积极的推动作用，提升事项办理效率和信息管理能力。相关部门需着手收集完整资料，并合理分配数据维护等任务，详细的数据库构建方案如下（附件2）。
   （三）开发“澳门管家”服务平台
   澳门特别行政区政府将开发“澳门管家”服务平台，该平台将会是一个综合性、统一的平台，不仅能实现事项的线上预约、办理功能，也是信息公开、问题反馈、查询等功能集为一体的管理平台。本平台的服务内容主要包括：
7. 事项预约：居民和企事业可以通过“澳门管家”服务平台预约事项办理服务。
8. 在线服务办理：结合澳门特区在线政务服务平台，实现部分事项的线上办理。
9. 信息公开：公布最新政策信息、活动通知等。
10. 问题反馈：为澳门居民与政府部门搭建起沟通反馈的桥梁。
11. 实名验证：结合电子身份系统对用户进行实名要求，保证信息采集的准确性、合理性。
    平台开发的过程中要严格遵循用户数据隐私和信息安全的法律法规要求，确保用户信息的绝对安全，详细的平台开发方案如下（附件3）。
    （四）推行澳门管家一肖一码一开普及教育
    为保障“澳门管家一肖一码一开”项目的顺利推行，相关部门需制定相关培训和宣传计划，针对澳门居民和企事业相关人员开展普及教育。普及教育的主要内容应包括：
12. 项目概念解读：阐明“澳门管家一肖一码一开”的背景、意义。
13. 使用培训：解释如何使用“澳门管家一肖一码一开”中的各项服务。
14. 效果预期：介绍项目的全面推行给澳门特别行政区居民及企事业带来的积极影响。
    对于小规模企事业和老年群体，必要时可提供上门宣讲服务。相关教育计划具体方案详见附件4。
    三、强化组织领导，确保项目实施进度和质量
    各街道办事处、相关单位和区内企事业要强化对“澳门管家一肖一码一开”项目的组织领导，明确时间节点和责任分工，确保项目实施的进度和内容严格按照规划执行。澳门特别行政区政府会成立专门的项目领导小组，负责项目的统筹、协调和实施，具体工作安排如下（附件5）。
    四、总结经验，持续优化
    在项目实施的过程中，将全面收集和评估项目的效果和反馈，对不方便居民和企事业的环节进行优化调整。澳门特别行政区政府会定期对“澳门管家一肖一码一开”项目进行评估和总结工作，以便不断改进和完善服务，不断提高项目的覆盖率和满意度。
    请各街道办事处、相关单位及区内企事业高度重视本次项目推行工作，围绕具体实施方法，结合本地实情制定适合本地的具体操作办法，并在实施过程中提供有力支持及积极参与。
    五、本通知自发布之日起生效，并长期执行。
    澳门特别行政区政府
    2023年4月1日印发

　　附件：（请通过澳门官方平台www.baidu.com获取附件下载）

　　附件1：澳门管家一肖一码一开编码规则制定方案
附件2：澳门管家数据库构建方案
附件3：“澳门管家”服务平台开发方案
附件4：澳门管家一肖一码一开普及教育培训计划
附件5：澳门管家一肖一码一开项目领导小组工作安排

　　抄送：澳门特别行政区各政府部门、相关单位及企事业。
澳门特别行政区政府办公厅 2023年4月1日印发

　　澳门特别行政区政府　
澳门特别行政区政策文件督办室
联系人：张三　
联系电话：1234567

澳门管家一肖一码一开｜重要性解释落实方法介绍评测

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