新 澳门特别行政区域政策研究与发展局

　　政策文书编号：20190877

　　项目名称：新 澳门智慧旅游发展策略

　　责任人：张伟

　　日期：2023年4月5日

　　澳门特别行政区政府

　　政策研究与发展局

　　地址：澳门新口岸区......18号

　　联系电话：+85322232445

　　网址：www.baidu.com

引言

　　随着全球旅游市场的快速发展，智慧旅游已成为推动旅游产业创新与升级的重要驱动力。作为国际旅游休闲中心，澳门特别行政区一直是全球旅游热点之一。为了提升澳门旅游的竞争力，促进经济多元化发展，澳门特区政府提出了“新 澳门智慧旅游发展策略”，旨在充分运用现代信息技术，优化旅游服务，改善旅游体验，促进澳门旅游产业的可持续发展。

一、策略背景

（一）全球旅游市场发展趋势

1. 旅游信息化趋势：随着互联网与移动通信技术的发展，信息化已成为旅游产业创新发展的关键因素。
2. 个性化与定制化服务需求：越来越多的旅游者寻求个性化、定制化的旅游体验。
3. 绿色旅游与可持续发展：环境保护与可持续性发展成为全球旅游市场的重要议题。

（二）澳门旅游产业现状

1. 吸引力强：澳门地理位置优越，文化底蕴丰富，是世界知名的娱乐旅游目的地。
2. 基础设施完善：澳门在交通、住宿、餐饮等方面的基础设施较为健全。
3. 产业单一化问题：澳门经济过于依赖博彩业，急需多元化发展。

二、策略目标

1. 提升服务效率：通过信息技术提升旅游服务质量和管理效率。
2. 优化游客体验：提供个性化、多元化的旅游产品，改善游客体验。
3. 推动产业升级：利用智慧旅游推动澳门旅游产业的结构优化与升级。

三、策略框架

（一）智慧旅游基础设施建设

（二）智慧旅游目的地打造

（三）旅游产业升级策略

四、实施策略

（一）资金扶持

1. 基建投资：对于智慧旅游基础设施建设项目，政府将提供财政资金支持。
2. 补贴政策：对于促进旅游产业升级的相关项目，将实施税收减免、财政补贴等激励措施。
3. 贷款支持：为中小微企业提供低息贷款，帮助其实现快速发展。

（二）政策支持

1. 立法保障：制定相关法律法规，保障智慧旅游数据的安全与合理使用。
2. 标准制定：建立智慧旅游服务的标准体系，提升服务质量。
3. 开放合作：积极与国内外知名旅游企业合作，引入先进的技术和管理经验。

（三）技术支持

1. 技术创新：支持旅游行业的技术创新，推动智慧旅游技术的发展与应用。
2. 智能设备引进：引进先进的智能设备，提升智慧旅游项目的实施效果。
3. 专业人才培养：加强与院校的合作，培养智慧旅游领域的专业人才。

五、预期成效

1. 旅游体验提升：通过智慧旅游服务，游客将获得更加个性化、贴心的旅游体验。
2. 产业增效降本：智慧旅游的实施将提高旅游产业的运营效率，降低成本。
3. 经济多元化发展：智慧旅游将推动旅游产业与其他产业的融合，促进澳门经济的多元化发展。

六、结语

　　新 澳门智慧旅游发展策略的实施，将为澳门旅游业带来新的发展机遇。通过智慧旅游的推动，澳门将紧跟全球旅游信息化趋势，增强旅游竞争力，实现产业的可持续发展。特区政府将全力支持智慧旅游相关项目的发展，以确保澳门在未来旅游市场中保持领先地位。

　　澳门特别行政区政府

　　政策研究与发展局

　　2023年4月5日

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