政策概要：管家最准一码一肖100|探索与揭秘

　　发文机关：澳门特别行政区发展局
字号：特发字〔2023〕001号
紧急程度：特急
密级：保密
对外公布：已公开
发文日期：2023年11月20日

　　各物业管理单位、相关人士：

　　近期，我区部分住宅小区及周边环境出现市容管理、物业服务不到位等系列问题，严重影响市民群众的生活，造成了负面影响。为加强住宅小区物业服务与周边环境的管理，并提高市民生活服务质量，优化城市环境，经研究决定，特制定如下政策方案。现将有关事项通告如下：

　　一、政策背景

　　2023年是贯彻党的二十大精神的开局之年。随着澳门特别行政区政策的形成，在继续深化和推进两地经济发展的同时，也认识到地方经济发展要保持长远发展还需进一步提高住宅小区物业管理水平和周边环境质量。要对地方政策进行改革，进一步对居民生活人居环境和政策水平进行深入剖析和详细规划，分析其存在的问题。

　　近年来，随着城市建设不断深入，基础设施建设日趋完善，城市发展取得了很大成就，但同时也暴露出许多城市治理方面的问题。如住宅小区及周边环境仍存在一些不适应社会发展、与市民期待不相符合的问题。对此，我们必须正视问题、直面矛盾，持续加强住宅小区物业服务与周边环境管理，切实提升市民生活服务质量。

　　1.物业管理不到位

　　部分住宅小区物业管理单位管理水平不高，对住宅小区问题的处理能力有限，问题解决缓慢，且未能及时应对住宅小区及周边环境的变化和需求，导致市民群众对物业管理满意度不高。市民群众反映较多的有住宅小区物业保安巡逻不及时、安防设施不完善，以及环境服务不到位等问题。这些问题在一定程度上影响了市民的生活，且降低了市民生活的质量。

　　2.住宅小区外环境质量需提高

　　住宅小区外环境方面仍存在一些问题。如部分住宅小区外承包单位，对住宅小区外的市容环境卫生等管理不到位，包揽收钱后不作为；而且其他非专人维护区域的道路等公共场所清扫力度不够，导致住宅小区外环境脏乱差问题十分突出。

　　3.信息化共享平台搭建不到位

　　随着大数据、互联网技术的高速发展，互联网技术应用于社会治理和住宅小区管理领域正成为新趋势，逐步实现互联网、大数据技术在住宅小区的深度融合成为社会发展的必经之路。然而，我区在推进信息化共享平台建设方面，仍存在一些差距与问题。如居民、物业管理工作人员等信息渠道不对称，导致信息不畅；台信息平台主要功能仅停留在“互联网+政府服务”的初级阶段，在实现互联网赋能的平台服务方面还不够全面深入等。

　　面对这些事关城市发展、事关民生福祉的重大课题，亟需我们在深入调研、事关细节的基础上，既看短看长，更要看“质”和“效”；需要我们从市民生活服务、共享资源等多个维度统筹规划、深入推进。

　　二、指导思想和基本原则

　　坚持以习近平新时代特区特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，以保障和改善民生为出发点和落脚点，推进住宅小区环境改善试点工作方案为基础，以全面提升住宅小区物业服务能力和周边环境治理水平为目标，以多渠道扩大市民增收为带动，构建完善住宅小区物业服务长效机制和周边环境治理体制。

　　（一）坚持问题、目标、结果导向原则。从市民生活服务的实际出发，深入分析现有问题和困难，寻找问题发源“症结”，从制度上完善和改进我区住宅小区物业服务管理中存在的短板和不足，构建以住宅小区和周边环境治理为核心，以物业服务、社区服务齐头并进的全方位、全领域的住宅小区周边环境治理体系。

　　（二）坚持共享、揭密、探索原则。以粤港澳大湾区等现有发展基础上，构建数据共享平台，以保障全方位、全领域一体化发展。

　　（三）坚持统筹和科学安排原则。以现有资源条件为基础，加强资金统筹规划安排，加大投入改善住宅小区环境，推动建设微信等网络工具作为推进住宅小区物业管理体系建设的基础建设而稳步推进发展。

　　（四）坚持到底、协调和联动原则。澳门虽然有得天独厚的环境优势，但要保障持续发展还需持续发力。既交给物业管理单位、责任单位，同时也要形成多元联动、疏堵结合和齐抓共管的新局面。

　　三、工作目标和任务

　　（一）完善物业企业管理模式。镜湖、塔石等区按照自身特色和历史脉络，聘请专业物业管理公司进行保障。

　　（二）统筹开展环境治理工程。在澳门街道、道路开展环境治理协调联动工作，统筹实施基础设施、交通拥堵、户外广告等环境治理，构建人性化环境治理模式。

　　（三）建立健全数据库构建管理共享平台。开发居家物业互联网+平台、推广微信备案等数字化技术应用于物业管理领域。

　　四、保障措施

　　（一）加强组织领导。市、区级政府要切实加强领导，将提高住宅小区物业服务水平及周边环境治理工作纳入市、区级政府年度工作目标。

　　（二）开展宣传引导。充分利用网络、微信平台等各类宣传平台对相关政策进行宣传，提高市民认可度。

　　（三）加大投入力度。市、区级政府部门结合实际情况制定专项资金使用说明，并按照合理划分原则保障投入到位。

　　（四）加强督导考核奖惩。市、区级政府部门要对住宅小区物业管理和周边环境治理工作进行督导，根据工作成效进行奖惩。

　　政策实施过程中，如遇到问题，请及时与澳门特别行政区发展局联系。联联方式：

　　邮箱：[电子邮箱]
电话：[联系电话]
网址：www.baidu.com

　　请各物业管理单位、相关人士按照本方案实施。

　　澳门特别行政区发展局政策部
二〇二三年十一月二十日

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