单位名称：澳门特别行政区政府
部门编号：非正式文件编号017
文件编号：2024

　　澳门特别行政区政府工作部门澳门数据信息服务中心文件

　　澳门数据信息服务中心关于印发《新澳2024正版资料免费公开|数据解答落实方案》的通知

　　澳门各政策执行机构，相关管理制度机构：

　　为进一步推进政务服务领域的数字化建设，充分利用数字化数字转型推动政务服务流程优化和管理模式变革，加快提升澳门地区政策执行效率和透明度，特制定《新澳2024正版资料免费公开|数据解答落实方案》。现印发给你们，请认真贯彻执行。

　　附件：新澳2024正版资料免费公开|数据解答落实方案

　　2024年3月30日

　　附件：新澳2024正版资料免费公开|数据解答落实方案

　　一、引言

　　随着数字化时代的不断发展，政策信息和数据的透明公开成为了提高政策执行效率、增强公众参与度和满意度的重要因素。为落实便民服务宗旨，提升澳门地区政策执行透明度，本方案针对新澳2024年政策相关资料的免费公开及数据解答提出了具体实施方案。本方案通过政策信息、数据解读与企业、公民的直接交流，力争降低政策执行成本，优化政策解读服务质量，实现政策信息由发布到理解的全流程优化。

　　二、总体要求

　　(一)基本原则　

　　1.坚持问题导向、系统思维、精准施策。根据不同领域特性和民众需求，系统梳理政策数据资源，精准制定数据公开及解答计划。

　　2.坚持安全可控、动态优化。在确保数据安全的前提下，根据政策执行状况和技术发展对方案进行动态调整优化。

　　3.坚持服务为先、质效并重。以服务经济社会发展和提升便民利民服务水平为核心，不断提升解答服务质量和效率。

　　（二）工作目标

　　1.加强政策解读。全面提供澳门2024年政务服务相关的政策解读，丰富解读内容，提高质量水平，增强解读针对性和实效性。

　　2.推动数据开放。通过部门网站透明公开展具政策数据公开，推动打造「处处有数据」的环境。

　　3.建立回应机制。及时回应政策执行过程中相关企业、公民的疑问，提升政策执行力和效率。

　　三、主要任务

　　（一）明确政策公开范围

　　1.按照法律、行政规定和实际需求制定政策公开目录。

　　2.搭建政策响应平台

　　（二）创新政策解释方式

　　1.强化政策释说能力

　　整合解读资源，多渠道多方式释说政策内涵和要求。通过问答式、条目式、圖文式等多种表达形式，因地制宜解读各项政策，提升解读准确度实效系数及覆盖面广度。

　　2.多部门联动合作

　　对于联合多部门政策，由相关部门协调采用联合式、一站式解读服务方式进行解读，确保政策释说部门横向协同一致。

　　（三）建立政民互动机制

　　1.建立政民智能问答体系

　　利用大数据技术，整合政府、民间相关资源，构建问答智能對答系统，提升政府部门应答效率，降低互动成本。

　　2.开放在线问答平台

　　通过线上互动平台聚合信息技术优势单位，建设不同港澳地区的澳门政策问答服务集合平台，实时高效反馈政策问题和建议。

　　（四）数据开放、共享利用

　　1.优化数据管理

　　结合本区在大数据领域发展定位、建设优势，打造澳门特色的大数据资源池，推动政务数据对内对外开放共享。

　　2.建立数据协作机制

　　通过开展跨部门合作，完善政务数据流通协调机制，提升数据开放质量，强化政务数据社会化服务能力。

　　（五）打造澳门特色政策服务平台

　　致力于搭建面向广大澳门民众的高透明度政策服务平台，在确保数据安全的基础上，致力于构建官民均受益的新型澳门政策服务体系。

　　1.完善政策信息发布平台

　　依托现有网站、功能等平台，打造专门化的口语化的政策信息发布平台，促进澳门内部信息联动协同发展。

　　2.打造问答互动中心

　　根据港澳特色化需求差异，设立问答互动平台，加强港澳企业、公民跟政府的彩华交流互动，提供答疑平台。

　　四、工作保障

　　（一）加强组织领导

　　构建完善政策政策问题解读政策公开专项领导机构，推动本区政策解读政策公开工作有力有效开展。强化跨部门协调沟通工作制度。

　　（二）人才培养

　　注重大数据人才培养，着力打造多层次复合型人才队伍，加强培训交流，提高政策解读和数据类技术服务能力水平。

　　（三）技术支持

　　拓展利用人工智能、大数据技术优化改进政策解读政策公开服务平台，结合当前情况、技术发展，不断迭代更新，强化工作实效。

　　（四）资金保障

　　加强政策解读政策公开政策大数据zhunzu建设经费投入力度，保证政策政策型数据类应用充分发展，数据类应用阶级维护所需资金。

　　（五）评估督导

　　加强政策解读政策公开政策应用事中事后评估机制建设，侧重于政策解读、沟通交流、问题监控等专业服务设施，推进政策解读政策公开工作效果优化。

　　五、附则

　　本方案由澳门数据信息服务中心负责解释，自2024年4月1日起实施。

　　澳门特别行政区政府工作部门
澳门数据信息服务中心
2024年3月30日

新澳2024正版资料免费公开｜数据解答落实介绍评测

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