中华人民共和国澳门特别行政区政府
澳门社会文化司
澳门博彩业发展协调委员会文件

　　登记号：2025/0001
文件编号：2025M/0023
签发日期：2025年4月28日
文件秘密等级：正常公文
全文共23页

　　文件主题：2025新澳门天天开好彩|动态调整策略执行
主 办 单 位：澳门社会文化司
协 助 单 位：澳门博彩业监督管理委员会
制 定 单 位：澳门博彩业发展策略研讨会

　　一、背景说明及策略执行的重要性

　　（一）背景说明

　　根据澳门特区政府引领“新澳门”发展策略总体布局，2025新澳门成为全球旅游博彩业的重要中心，并以科技创新引领产业升级。“好彩”作为澳门博彩业的核心概念之一，每日“好彩”皆是博彩业发展的关键环。因此，需要通过加强常态管理、应用创新科技手段、优化彩票游戏规则、提升客户服务质量、强化可持续发展理念等方面，实现“天天开好彩”的战略目标，从而进一步巩固澳门全球博彩业的地位。

　　（二）策略执行的重要性

1. 贯彻新发展思维，积极适应日益变化的全球博彩市场动态；
2. 灵活运用科技手段，开展精细化管理，增加市场竞争力；
3. 增进客户满意度，提升市场口碑与吸引力；
4. 强化可持续发展战略，构建长远发展规划。

　　二、总体目标规划

　　（一）总体目标
结合澳门博彩业市场和资源特点，贯彻落实“新澳门天天开好彩”的核心战略，通过动态调整实施策略，确保澳门博彩业在创新、服务质量、科技应用与可持续发展等方面建立固有优势，实现澳门博彩业高质量发展目标。

　　（二）细分目标

1. 制定创新彩票游戏种类，培育多元化新玩法，提升客户体验；
2. 加强监管与合规，确保彩票发行与玩法合法合规；
3. 利用大数据和AI技术提升市场预测准确性与优化资源配置；
4. 强化环保低碳理念，提高能源利用效率，加强绿色管理。

　　三、策略执行方案

　　（一）加强科技创新，激发发展新动力

1. 　　引入新技术
   | 技术类型 | 预期效果 | 计划时间 |
   |------------------|------------------|--------|
   | 大数据和人工智能技术 | 提升资源配置与客户关系管理 | 2025Q3 |
   | 云计算 | 提升服务器处理能力 | 2025Q2 |
   | 区块链技术 | 加强数据安全与透明性 | 2025Q1 |

2. 　　落实人才培养
   | 培养方向 | 数量（人） | 完成时间 |
   |------------------|-----------|----------|
   | AI和大数据专业人才 | 100 | 2025Q4 |
   | 区块链技术应用人才 | 80 | 2025Q3 |

　　（二）优化彩票游戏规则与发行策略

1. 　　发展新型彩票游戏
   | 游戏名称 | 上市时间 | 游戏特点说明 |
   |------------------|----------|-------------|
   | “未来博彩” | 2025Q2 | 结合虚拟和现实技术 |
   | “粉色幸运星”彩票 | 2025Q3 | 强化女性群体针对性设计 |
   | “星光璀璨”系列彩票 | 2025Q4 | 侧重绿色环保及可持续发展 |

2. 　　加强全球合作伙伴关系
   | 合作伙伴名称 | 合作方向 | 计划时间 |
   |------------------|----------------|------------|
   | 国际彩票联合会（IFF） | 全球彩票游戏合作 | 2025Q1-Q4 |
   | 绿色博彩联盟（GGLA） | 低碳环保与可持续发展 | 2025Q2-Q3 |

　　（三）提升客户服务质量与管理效能

1. 　　制定服务质量提高计划
   | 服务提升项目 | 实施时间 | 预期效果 |
   |------------------|---------|--------|
   | 客户专项满意度调查 | 2025Q2 | 加强服务质量监控 |
   | “微笑服务”训练项目 | 2025Q3 | 提升员工服务意识 |

2. 　　促进高端客户私人定制服务
   | 服务项目 | 开始时间 | 服务内容 |
   |------------------|---------|---------|
   | VIP客户定制服务 | 2025Q1 | 提供个性化服务套包 |
   | 高端客户尊享活动 | 2025Q3 | 优化高端客户体验活动 |

　　（四）强化可持续发展和环保低碳理念

1. 　　推广绿色能源利用
   | 项目名称 | 实施时间 | 覆盖范围 |
   |------------------|---------|---------|
   | 光伏电站建设计划 | 2025Q1 | 全区的博彩业场所 |
   | 能耗监控系统建设 | 2025Q2 | 全区的博彩业场所 |

2. 　　强化垃圾分类与回收体系
   | 项目明细 | 开始时间 | 覆盖范围 |
   |------------------|---------|---------|
   | 高效能下一代回收系统 | 2025Q3 | 全区的博彩业场所 |
   | 垃圾分类宣传教育 | 2025Q1 | 全区的博彩业单位员工 |

　　（五）强化政策交流与国际合作

1. 　　与其他国家和地区政策互鉴
   | 合作国家/地区 | 合作事项 | 开始时间 |
   |------------------|----------------|---------|
   | 拉斯维加斯娱乐产业协会 | 监管政策学习交流 | 2025Q2 |
   | 澳门法国商会 | 博彩业人才培养合作 | 2025Q3 |

2. 　　加强博彩产业链条国际合作
   | 合作区域 | 合作领域 | 计划时间 |
   |------------------|----------------|---------|
   | 亚洲地区合作联盟 | 联办国际博彩展览项目 | 2025Q4 |
   | 美洲地区合作联盟 | 游戏软件及平台共享 | 2025Q1 |

　　四、实施监控与评估
（一）成立专责小组
成立“新澳门天天开好彩”工作推进小组，负责协调各相关单位及跟踪各项工作进展情况，并定期向澳门社会文化司报告。

　　（二）实施跟踪报告制度
各相关部门需于每个季度结束后第一个工作周内向工作推进小组提交工作报告，报告内容包括项目的进度、问题及后续计划。

　　（三）绩效评估机制
以年度为周期对策略执行的绩效进行评估，评估结果将作为下一期策略修编的重要依据。

　　五、其他事项
（一）本文件印发各相关单位，并依据执行；
（二）相应附件资料请参阅附件表单；
（三）其他未尽事宜，由澳门社会文化司会同相关部门进行研究落实。

　　附件：项目进度跟踪表、项目绩效评估表

　　2025年4月28日
澳门社会文化司司长

　　附 件

　　项目进度跟踪表

　　项目绩效评估表

　　[文件结束]

2025新澳门天天开好彩｜动态调整策略执行介绍评测

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