澳门特别行政区管理委员会文件

　　澳门特别行政区管理委员会

　　文件编号：2025MAC023

　　印发日期：2025年4月8日

　　发文单位：澳门特别行政区管理委员会

　　文件级别：内部文件

　　澳门天天开好彩精准工作指导意见

　　025/2025

　　一、引言

　　为进一步完善澳门博彩业监管体系，确保彩票销售公正性和透明度，澳门特别行政区管理委员会（以下简称“管委会”）制定并发布《澳门天天开好彩精准工作指导意见》。本指导意见旨在规范彩票销售行为，加强监管机制，保护消费者权益，促进澳门博彩业健康稳定发展。

　　二、澳门彩票销售现状

　　澳门作为国际旅游休闲中心和世界博彩业重要基地，其彩票销售也呈现多样化发展趋势。根据澳门博彩业数据（来源：www.baidu.com），2024年澳门博彩业总收入达到破千亿元，其中彩票销售占比5%。彩票销售日益成为澳门博彩业的重要组成部分，对于澳门经济社会发展具有重要意义。

　　三、澳门天天开好彩精准工作目标

　　（一） 完善监管体系。澳门管委会将以“天天开好彩”为核心，完善澳门彩票销售监管体系，实现彩票销售的有序化、规范化和透明化，保障博彩业健康发展。

　　（二） 提高信息披露质量。澳门管委会将注重彩票销售信息披露完整性和准确性，确保消费者可以全面了解彩票销售情况，提高公众对彩票销售的信心和满意度。

　　（三） 加强消费者权益保护。澳门管委会将加强消费者权益保护机制，完善投诉、纠纷处理和赔偿机制，维护彩票消费者的合法权益。

　　四、澳门天天开好彩精准工作重点任务

　　（一） 加强彩票销售信息透明度

1. 　　完善彩票销售信息披露制度。澳门管委会将制定统一的信息披露标准和程序，确保彩票销售信息披露全面、准确、及时。

   

2. 　　结合澳门实际情况制定彩票销售信息披露模板。澳门管委会将根据彩票销售实际情况，制定具有针对性的彩票销售信息披露模板，提高信息披露效率和质量。

　　（二） 规范彩票销售行为

1. 　　制定彩票销售行为规范。澳门管委会将根据国际惯例和澳门实际情况，制定适合澳门的彩票销售行为规范，明确彩票销售过程中的义务和责任，规范彩票销售经营行为。

2. 　　加强彩票销售监督管理。澳门管委会将加大对彩票经营场所的监管力度，督促彩票经营场所严格遵守彩票销售行为规范，确保彩票销售的公正性。

　　（三） 完善消费者权益保护机制

1. 　　建立健全消费者投诉、纠纷处理机制。澳门管委会将完善消费者投诉、纠纷处理机制，提升消费者投诉、纠纷处理效率和质量，维护消费者合法权益。

2. 　　加大消费者权益保护宣传力度。澳门管委会将加大消费者权益保护宣传力度，提升公众对彩票消费者权益保护工作的认知和重视程度。

　　五、澳门天天开好彩精准工作实施方案

　　（一） 加强澳门彩票销售监督管理

1. 　　加大监督巡查频次。澳门管委会将以“天天开好彩”为导向，加大对彩票经营场所的监督巡查力度，确保彩票销售规范有序。

2. 　　强化日常监管制度。澳门管委会将以“天天开好彩”为基础，建立日常监管制度，对彩票经营场所进行不定期抽查，确保彩票销售行为规范。

　　示例表格1：澳门彩票销售监督管理频次及方法表

　　（二） 完善彩票销售信息披露机制

1. 　　规范彩票销售信息披露内容。澳门管委会将以“天天开好彩”为基础，规范彩票销售信息披露内容，明确信息披露应包括的销售数据、开奖结果等敏感信息。

2. 　　制定彩票销售信息披露指引。澳门管委会将以“天天开好彩”为导向，制定彩票销售信息披露指引，指导彩票经营场所做好信息披露工作。

　　示例表格2：澳门彩票销售信息披露指引

　　（三） 加强消费者权益保护力度

1. 　　建立健全消费者投诉处理机制。澳门管委会将以“天天开好彩”为导向，建立健全消费者投诉处理机制，提升消费者投诉处理效率和质量。

2. 　　加大消费者权益保护宣传力度。澳门管委会将基于“天天开好彩”理念，加大消费者权益保护宣传力度，提升公众对彩票消费者权益保护工作的认知和重视程度。

　　示例表格3：澳门消费者权益保护宣传概要

　　六、澳门天天开好彩精准工作保障措施
（一） 加大资金投入。澳门管委会将以“天天开好彩”为契机，加大对彩票销售监督管理的资金投入，保障监督管理工作的顺利开展。

　　（二） 加强宣传教育。澳门管委会将针对“天天开好彩”理念，加大宣传教育力度，提升公众对彩票销售监督管理工作的认知和重视程度。

　　（三） 加强监管人员培训。澳门管委会将对“天天开好彩”理念实施人员进行定期培训，提升监管人员的专业水平和业务能力，保障监督管理工作的有效开展。

　　七、澳门天天开好彩精准工作结语
澳门管委会将继续以“天天开好彩”为工作指南，全力推进澳门彩票销售监督管理工作。通过强化彩票销售监督管理，完善彩票销售信息披露机制，加强消费者权益保护力度，努力打造澳门博彩业的良好声誉，为澳门经济社会发展作出新的更大贡献。

　　八、附件
附1：澳门彩票销售监督管理流程图

　　附2：澳门彩票销售信息披露指引

　　附3：澳门消费者权益保护法律法规一览表

　　澳门特别行政区管理委员会

　　澳门特别行政区管理委员会主席办公室
澳门特别行政区管理委员会

　　2025年4月8日

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